Gần đây, một số người dùng điện thoại thông minh phàn nàn về tình trạng họ không thể tìm thấy ứng dụng Philips Hue trong Google Play Store hay thậm chí là App Store nữa. Điều này chứng tỏ ứng dụng đã không còn tương thích với những chiếc SmartPhone cũ hay chỉ là lỗi phát sinh.
Trên thực tế, từ phiên bản Hue 4.31.1 ra mắt 11/2022, ứng dụng đã yêu cầu tối thiểu điện thoại thông minh hoặc taplet của bạn phải sử dụng Android 10 hoặc iOS 14 trở lên. Do đó, người dùng cần cập nhật phiên bản hệ điều hành mới nhất để cài đặt được ứng dụng Philips Hue.
Trong vài trường hợp, khi điện thoại thông minh của bạn chỉ chạy Android 9 và không thể cập nhật lên hệ điều hành mới hơn. Bạn sẽ buộc phải cài đặt ứng dụng Philips Hue bằng một thiết bị khác hoặc thay đổi điện thoại mới.
Với Android, có thể tìm các file apk của ứng dụng version cũ hơn, sau đó tải lên và cài đặt vào điện thoại. Tuy nhiên sẽ phải chấp nhận sử dụng không full tính năng trên app bạn nhé.