Trong cộng đồng sử dụng đèn Philips Hue, một số người dùng phàn nàn rằng các cài đặt chiếu sáng của họ trên đèn biến mất sau khi tắt hoặc găp. Cụ thể, khi bật lần đầu tiên, đèn vẫn hoạt động với cài đặt ban đầu nhưng từ lần tiếp theo, đèn trở về với ánh sáng vàng mặc định.
Trên thực tế đây là một tính năng chứ không phải lỗi như người dùng lầm tưởng. Nhà sản xuất đã tính toán rằng, khi xảy ra mất điện, những kỹ thuật viên sau khi khắc phục sự cố thường sẽ tiến hành kiểm tra bằng cách bật/tắt công tắc đèn.
Nếu bạn cài đặt đèn Philips Hue ở trạng thái ánh sáng nhẹ hoặc một màu dịu bất kỳ, ánh sáng hầu như không đủ để kỹ thuật viên nhận ra. Vì vậy, Philips Hue đã thiết lập cho bóng đèn trở lại ánh sáng nguyên bản sau vài lần bật/tắt công tắc.
Trong trường hợp này, việc điều khiển đèn bằng giọng nói hoặc ứng dụng là bất khả thi. Do đó, giải pháp được nhiều người khuyên dùng nhất đó chính là sử dụng Philips Hue Wall Switch Module để biến công tắc truyền thống trở nên thông minh và tránh được tình trạng mất đi những thiết lập ánh sáng trước đó.